Rücksendungen & Erstattungen

1. Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuches (Code de la consommation) hat jeder private Kunde (nicht gewerblich) ein Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen oder Zahlung von Vertragsstrafen.

Dieses Recht gilt für Käufe, die auf der Website agrivitimaterielagricole.com getätigt wurden.

2. Ausschluss des Widerrufsrechts

Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuches sind bestimmte Produkte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

  • Geräte, die nach Maß bestellt oder speziell auf Kundenwunsch konfiguriert wurden.
  • Maschinen, die nach der Lieferung benutzt wurden.
  • Geräte, deren Rücksendung aufgrund ihrer Beschaffenheit unmöglich ist (Größe, übermäßiges Gewicht).
  • Gebrauchtprodukte, die zwischen Gewerbetreibenden (B2B) verkauft werden.

Im Zweifelsfall, ob Ihr Produkt zum Widerrufsrecht berechtigt ist, kontaktieren Sie uns bitte vor jeder Rücksendung.

3. Rückgabeverfahren

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben oder eine Rücksendung zu veranlassen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb der Frist per E-Mail unter info@agrivitimaterielagricole.com oder telefonisch unter +33 6 05 84 75 56.
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer, das betreffende Produkt und den Rücksendegrund an.
  3. Unser Team bestätigt Ihnen die Rücksendemodalitäten und teilt Ihnen eine Rücksende-Nummer (RMA) mit.
  4. Das Produkt muss in seinem Originalzustand, vollständig, mit allem Zubehör und Dokumentation zurückgesandt werden.

4. Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer in folgenden Fällen:

  • Defektes Produkt oder nicht konform mit der Bestellung.
  • Versandfehler unsererseits.

Aufgrund der Größe und des Gewichts von landwirtschaftlichen Geräten (Minibagger, Traktoren, Container…) können die Rücktransportkosten erheblich sein. Wir empfehlen Ihnen, uns im Voraus zu kontaktieren, um die Rücksendung unter den besten Bedingungen zu organisieren.

5. Zustand des zurückgesandten Produkts

Das Produkt muss zurückgesandt werden:

  • Im Originalzustand, unbenutzt (außer angemessener Prüfung).
  • Mit allem Zubehör, Schaufeln, Handbüchern und Dokumenten.
  • Wenn möglich in seiner Originalverpackung.

Jedes unvollständig, beschädigt oder durch übermäßige Handhabung in seinem Wert gemindert zurückgesandte Produkt kann zu einem Abzug bei der Rückerstattung führen.

6. Rückerstattung

Nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesandten Produkts wird AGRIVITI MATERIEL AGRICOLE die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen mit demselben Zahlungsmittel vornehmen, das bei der Bestellung verwendet wurde.

Die Rückerstattung umfasst den Preis des Produkts. Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei einem vollständigen (nicht teilweisen) Widerruf der Bestellung erstattet.

7. Gesetzliche Gewährleistung der Konformität

Unabhängig vom Widerrufsrecht genießt jedes neue Produkt eine gesetzliche Gewährleistung der Konformität von 2 Jahren ab Lieferung (Artikel L217-4 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuches).

Im Falle eines Mangels können Sie die Reparatur oder den Ersatz der Ware verlangen. Ist dies nicht möglich, erfolgt eine vollständige oder teilweise Rückerstattung.

8. Gewährleistung gegen versteckte Mängel

Gemäß den Artikeln 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuches profitieren Sie von der Gewährleistung gegen versteckte Mängel. Sie haben 2 Jahre Zeit ab Entdeckung des Mangels, um Klage zu erheben.

9. Gebrauchtprodukte

Gebrauchtprodukte werden im Zustand verkauft, nach unserer Prüfung. Sie profitieren von der Gewährleistung gegen versteckte Mängel, unterliegen aber nicht der gesetzlichen Gewährleistung der Konformität von 2 Jahren bei Transaktionen zwischen Gewerbetreibenden.

10. Kontakt

Für alle Rücksende- oder Erstattungsanfragen:
AGRIVITI MATERIEL AGRICOLE
RN 3, 51460 COURTISOLS
Telefon: +33 6 05 84 75 56
E-Mail: info@agrivitimaterielagricole.com