Retours & Remboursements

1. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, tout client particulier (non professionnel) dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Ce droit s'applique aux achats effectués sur le site agrivitimaterielagricole.com.

2. Exclusions du droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, certains produits sont exclus du droit de rétractation :

• Les équipements commandés sur mesure ou spécifiquement configurés à la demande du client.
• Les machines ayant fait l'objet d'une utilisation après livraison.
• Les équipements dont le retour est impossible en raison de leur nature (gabarit, poids excessif).
• Les produits d'occasion vendus entre professionnels (B2B).

En cas de doute sur l'éligibilité de votre produit au droit de rétractation, contactez-nous avant tout retour.

3. Procédure de retour

Pour exercer votre droit de rétractation ou initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez-nous par email à info@agrivitimaterielagricole.com ou par téléphone au +33 6 05 84 75 56 dans le délai imparti.
2. Indiquez votre numéro de commande, le produit concerné et le motif du retour.
3. Notre équipe vous confirmera les modalités de retour et vous communiquera un numéro de retour (RMA).
4. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet, avec tous ses accessoires et sa documentation.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

• Produit défectueux ou non conforme à la commande.
• Erreur d'expédition de notre part.

En raison du gabarit et du poids des équipements agricoles (mini-pelles, tracteurs, conteneurs…), les frais de transport retour peuvent être significatifs. Nous vous recommandons de nous contacter au préalable pour organiser le retour dans les meilleures conditions.

5. État du produit retourné

Le produit doit être retourné :

• Dans son état d'origine, non utilisé (sauf essai raisonnable).
• Avec l'ensemble de ses accessoires, godets, manuels et documents.
• Dans son emballage d'origine si possible.

Tout produit retourné incomplet, endommagé ou ayant subi une dépréciation due à une manipulation excessive pourra faire l'objet d'une déduction sur le remboursement.

6. Remboursement

Dès réception et vérification du produit retourné, AGRIVITI MATERIEL AGRICOLE procèdera au remboursement dans un délai de 14 jours par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Le remboursement comprend le prix du produit. Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement en cas de rétractation totale de la commande (et non partielle).

7. Garantie légale de conformité

Indépendamment du droit de rétractation, tout produit neuf bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation).

En cas de défaut de conformité, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du bien. Si cela est impossible, un remboursement total ou partiel sera effectué.

8. Garantie contre les vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, vous bénéficiez de la garantie contre les vices cachés. Vous disposez de 2 ans à compter de la découverte du vice pour agir.

9. Produits d'occasion

Les produits d'occasion sont vendus en l'état, après contrôle par nos soins. Ils bénéficient de la garantie contre les vices cachés mais ne sont pas soumis à la garantie légale de conformité de 2 ans dans les transactions entre professionnels.

10. Contact

Pour toute demande de retour ou de remboursement :
AGRIVITI MATERIEL AGRICOLE
RN 3, 51460 COURTISOLS
Téléphone : +33 6 05 84 75 56
Email : info@agrivitimaterielagricole.com